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 颐高IT数码连锁客户关系管理理论与技巧.ppt
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上传时间:2019-08-08 发布时间:2019-08-08 点击次数:0

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文档简介
颐高IT数码连锁客户关系管理理论与技巧 第一部分:战略背景分析 颐高IT数码连锁近期发展目标 市场竞争态势 IT商品全行业经营利润率趋薄 “百脑汇”、“赛博”等竞争对手虎视眈眈 IT商品行业内部洗牌加剧 客户关系管理意义 系统整理现有客户资源 识别战略意义最大的重点客户 发挥资源优势开展整合营销 开展针对性市场竞争 开发与留存重点客户以赢得市场竞争获得利润 各类客户的特点——重点客户 重点客户(TOP厂商客户) 他们对于EGO的企业战略目标来说是十分重要的; 他们占了EGO目前收入或未来收入的很大一部分; 失去他们将严重